Αρχική / Φόρμα υπαναχώρησης
Φόρμα υπαναχώρησης: επιστροφή σε 14 ημέρες
Άλλαξες γνώμη; Έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης μέσα σε 14 ημέρες, χωρίς να χρειάζεται να δώσεις αιτιολογία. Συμπλήρωσε τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου με τις οδηγίες για την επιστροφή.
// ΒΗΜΑ 1 · Η ΦΟΡΜΑ
Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου
Χρειαζόμαστε το όνομά σου, ένα email, ένα τηλέφωνο και τον αριθμό της παραγγελίας. Τον αριθμό θα τον βρεις στο email επιβεβαίωσης ή στον λογαριασμό σου.
// ΠΡΙΝ ΣΤΕΙΛΕΙΣ
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή
- Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και στην αρχική του κατάσταση.
- Η σφράγιση είναι άθικτη.
- Θα επιστραφεί σε προστατευτική συσκευασία.
- Έχεις ενημερώσει πρώτα γραπτά το κατάστημα, μέσα σε 14 ημέρες.
- Δεν στέλνεις δέμα χωρίς προηγούμενη συνεννόηση μαζί μας.
Ανοιγμένα συμπληρώματα δεν επιστρέφονται. Για λόγους ασφάλειας και υγιεινής, δεχόμαστε επιστροφές μόνο σε προϊόντα με άθικτη σφράγιση.
// ΒΗΜΑ 2 · Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
Τι γίνεται αφού στείλεις τη φόρμα
Τέσσερα βήματα, από τη φόρμα μέχρι την επιστροφή των χρημάτων σου.
01
Στέλνεις τη φόρμα
Με τα στοιχεία σου και τον αριθμό της παραγγελίας, μέσα σε 14 ημέρες.
02
Σου απαντάμε
Επικοινωνούμε μαζί σου με τις οδηγίες για το πώς θα επιστρέψεις το προϊόν.
03
Επιστρέφεις το προϊόν
Αχρησιμοποίητο και άθικτο, σε προστατευτική συσκευασία, όπως συνεννοηθήκαμε.
04
Παίρνεις τα χρήματα
Μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, τα χρήματα επιστρέφονται σε τραπεζικό λογαριασμό μέσα σε 14 ημέρες.
// ΛΑΘΟΣ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Παρέλαβες κάτι λάθος ή χαλασμένο;
Μην ανοίξεις και μη χρησιμοποιήσεις το προϊόν. Φωτογράφισε τη συσκευασία, την ετικέτα, τον αριθμό παρτίδας και το περιεχόμενο, και επικοινώνησε αμέσως μαζί μας για οδηγίες.
Αν το δέμα έφτασε χτυπημένο, φωτογράφισε την εξωτερική συσκευασία πριν το ανοίξεις.
// ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Θέλεις να ακυρώσεις την παραγγελία;
Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορείς να την ακυρώσεις με ένα email στο energyshopkaterini@gmail.com. Δεν χρειάζεται φόρμα υπαναχώρησης.
Για αλλαγή γεύσης ή προϊόντος, πάρε μας τηλέφωνο στο 23510 31858 το συντομότερο.
// ΕΧΕΙΣ ΑΠΟΡΙΑ;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Για οτιδήποτε σχετικά με την επιστροφή σου, επικοινώνησε μαζί μας.